Как отключить интернет через личный кабинет. Дом ру как отключиться


Как отключить Дом.ру интернет и телевидение?

Достаточно актуальным вопросом потребителей провайдера Дом.ру интернета и ТВ сегодня является вопрос как отключиться от Дом.ру? Связано это с тем, что наиболее характерной проблемой у провайдера интернета  Дом.ру является низкое качество услуг. Еще одной причиной отключиться может стать некачественный уровень сервиса компании, либо же необходимость абонента сменить место проживания. Единственно возможным вариантом будет расторжение договора с поставщиком услуг.

Запись на прием в офис Dom.ru

офис дом.ру

Чтобы успеть на прием и при этом не попасть в очередь самым простым решением будет звонок оператору компании, по указанным координатам call-центра. Реквизиты указываются в каждом типовом договоре. Позвонив в офис, потребуется выявить желание отключить услугу, уточнить точные адреса центров обслуживания абонентов, записаться на назначенное время. Важно учесть, что время работы каждого офиса отличается (одни принимают абонентов до 17.00, вторые до 20.00), и если предварительно не уточнить период, можно просто зря проделать путь. Вторым важным моментом является то, что офисы принимают заявления от желающих расторгнуть договор до 14.00, после чего выносится решение.

Расторжение договора

отключить интернет дом.ру

Оператор услуг, может отключить кабельное телевидение, интернет в одностороннем порядке, если были нарушены абонентом условия договора. Такое положение указано в редакции Федерального закона за номером 171-Ф3 от 21.12.2004. Прежде чем расторгнуть договор на кабельное телевидение Дом.ру или цифровое ТВ, потребуется написать заявление на расторжение договора и оплатить оказанные услуги, а также возместить причиненный ущерб, если такой имеется.

Поводом для отключения телевидения, сети может стать отсутствие одного из обязательных пунктов (в таком случае плата абонентом не производится).

К таким пунктам относится:

  • дата подписания соглашения с Дом.Ру;
  • наличие всех реквизитов, как абонента, так и оператора;
  • указание лицензии, расчетных счетов организации;
  • сведения об абоненте, заказавшем услугу;
  • адрес, по которому было установлено клиентское оборудование цифрового ТВ, интернет;
  • измерены технические показатели и нормы работы сети, составлен акт соответствия;
  • установлены и указаны тарифы, по которым обслуживается абонент;
  • приведен адрес, по которому осуществляется доставка счетов за оказанные сервисы Дом.Ру;
  • указан конечный срок действия соглашения;
  • представлены в письменной форме обязательства как со стороны оператора Дом.Ру, так и со стороны абонента, регламентирован порядок ответственности каждого из лиц.

Если все это в соглашении имеется, можно воспользоваться положениями «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», а именно пункта 46 и отключить Дом.Ру в одностороннем порядке. Пользователь имеет на это вполне законное право, на основании которого можно отключиться в любой момент без объяснения причины. Процедура довольно проста, потребуется всего лишь обратиться в центр обслуживания абонентов и заказать расторжение договора с Дом.Ру, написать заявление, сверить внесенные на счет средства оплаты.

Все документы и договоры в электронном виде находятся здесь

Сдача оборудования (приставка, wi-fi роутер)

При возникновении необходимости выполнить отключение интернета Дом.Ру, потребуется сдать установленное оператором оборудование (в том случае, если оно было установлено рамками соглашения поставщиком услуг, а не являлось собственностью абонента). От пользователя потребуется при возникновении подобной ситуации:

  • обратиться к специалистам сервиса компании;
  • заказать отключение сервиса;
  • согласовать время прихода технической бригады и демонтажа установленного оборудования.

При сдаче оборудования Дом.ру важно составить акт приема-передачи, с точным описанием исправности агрегатов, наличия дефектов (если такие присутствуют).

Порядок расторжения соглашения для всех тарифов и услуг идентичен.

Видео: беспредел компании Дом.ру в Башкирской республике

domru-city.ru

Отключение провайдера Дом.ру. Найдём 3 главных момента.

Это вопрос конечно беспокоит большое количество пользователей услуг Дом.ru. И отнюдь не всегда по причинам некачественной связи, как многим может показаться, а простым бытовым: переезд на другую квартиру, отсутствие технической возможности подключения Дом.ru на новом месте жительства, желание попробовать услуги другого провайдера и сравнить.

Как отключить услуги интернет провайдера Дом.ru: -нужно не только грамотно расторгнуть подписанный с ним договор, но и не забыть учесть некоторые особенности провайдера. 😀

Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером

договор

договор

Прежде чем отказаться от услуг Дом.ru, зайдите на сайт https://help.domru.ru и узнайте можно ли подключить эти услуги по Вашему новому адресу.

Узнайте, все ли возможности Вы использовали в сотрудничестве с Дом.ru?

Отказ от услуги интернета Дом.ру

Позвонив по телефону 8-800-333-7000(звонок бесплатный), Вы получите информацию о возможной задолженности по договору и адрес ближайшего Сервисного Центра, принимающего соответствующие заявления. Напишите и оставьте заявление (попросите копия документа или уведомление) на расторжение договора в центре. Заявления принимаются только от владельцев договора и только при наличии паспорта. Вам расторгнут договор при оплате потребленных услуг и возврате взятого в аренду оборудования. Согласно закону о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от договора в любое время. Конечно при условии компенсации провайдеру всех понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В зависимости от условий заключённого Вами договора, там может присутствовать пункт о сроке окончания действия договора до 10 дней с момента написания заявления на отключение услуг. В случае смены местожительства не стоит думать, что новые жильцы не будут пользоваться интернетом и Вам нет смысла прекращать действие договора. В этом случае при неуплате услуг новыми жильцами вся задолженность будет числится за гражданином, на которого оформлен договор обслуживания. Таким образом:

  • пишем письменное заявление оператору о желании прекратить соглашение.
  • возвращаем оператору взятое в аренду оборудование по акту приёма-передачи
  • оплачиваем все долги

Договор считается расторгнутом с момента выполнения всех заложенных в договор условий. 💡

Особенности расторжения услуги

При подаче заявления об отключении услуг Дом.ru нужно чётко и вовремя выполнить пункты:

  • Позвонить по телефону 8-800-333-7000(звонок бесплатный) и сообщить о желании отказаться от услуг провайдера и записаться на приём узнав предварительно ближайшие к Вам офис обслуживания.
  • Узнать график работы конкретного офиса, так как графики работы могут меняться.
  • Узнать до какого времени осуществляется в этом офисе приём данных заявлений и в какие конкретно дни.
  • Внимательно читайте и выполняйте все условия акций, в которых Вы участвуете. Иначе может возникнуть ситуация, когда Вы не сможете прекратить досрочно действия договора без штрафа.
  • После внесения всех средств по задолженности попросите акт сверки в котором должно быть прописано об отсутствии задолженности с Вашей стороны перед оператором Дом.ru.

Это важные нюансы, невыполнение которых может потрепать Вам нервы.

Отключение услуг оператором в одностороннем порядке

Одностороннее отключение услуг провайдером Дом.ru будет считаться неправомерным если Вы выполнили все обязательные пункты договора и на оплаченные услуги у Вас имеются платёжные квитанции или выписки из банка.

Перечень обязательных пунктов

В договоре должны быть положения о порядке оказание услуг. Услуги могут быть отключены оператором в следующих случаях:

  • нет даты заключения договора с Дом.ru
  • нет необходимых сведения о сторонах (лицензия, расчетные счета, адрес, контакты абонента и оператора)
  • имеются неточные данные об абоненте, отсутствует адреса для подключения сервиса и установки оборудования для ТВ, интернета
  • не составлен акт соответствия сети порядку подключения, не указаны данные измерений технических показателей и норм работы сети
  • не указаны тарифы обслуживания абонента
  • нет информации об адресе для доставки счетов Дом.ru
  • нет срока действия соглашения

Порядок действий при отключении сервиса и передача техоборудования

приставка

приставка

Для того чтобы выполнить пункт договора о возврате оператору взятое в аренду оборудование нужно:

  • согласовать точное время прихода техника для отключения и демонтажа оборудования.
  • сдать оборудование (если оно не является Вашей собственностью) по акту приёма-передачи. В документе досконально описать состояние сдаваемого оборудования, наличие или отсутствие неисправностей.

Данный порядок действий подходит для всех видов услуг оператора.

Внимание при подаче заявления об отключении дом ру

Выясните заранее по телефону или на сайте полный список документов необходимых для отключения услуг провайдера Дом.ru. Подавать все заявления на отключение связи нужно только по официальному адресу Дом.ru. Переписку с провайдером нужно проводить по указанному электронному адресу в договоре.

Все письма, отправленные по другим адресам провайдера, могут быть им проигнорированы.

Автоплатёж от дом ру

Очень удобная услуга для тех кто или боится остаться без связи внезапно или кому в силу различных причин вообще не желательно прерывать контакт, например с ребёнком. И всё равно много находятся людей кому нужно отключить эту услугу. Иногда она стала просто не нужна или подключили не подумав. Сделать это очень просто просмотрев данную видео инструкцию.

Инструкция по отключению услуги Автоплатеж

 

 

telecomcomp.ru

Как на дом ру отключить пакет каналов

Минимальный срок просмотра пакета каналов составляет 30 дней. По истечению месяца, пользователь может его отключить. Для этого потребуется зайти в личный кабинет дом ру вводят логин и пароль.

В качестве логина указывают номер договора или адрес электронной почты (она указывалась при оформлении договора с провайдером). Пароль назначался абоненту при подключении услуг, его нужно ввести в соответствующее поле.

Пакеты каналов на Дом ру

Внимание! Получить доступ к меню и опциям личного кабинета может только зарегистрированный пользователь.

Для отказа от пакета телевизионных каналов дом ру, потребуется зайти во вкладку «Пакеты каналов», и отыскать нужный элемент. Для отключения нажимают на соответствующий пункт. Как правило, отключенные каналы сразу же становятся недоступными, а размер абонентской платы снижается.

Раздел отключения каналов на дом ру

Компания Домру может подключать платные пакеты тв каналов без согласия пользователей. Чтобы выполнить отключение, в данном случае нужно действовать оперативно. Для этого обращаются к онлайн-специалисту непосредственно на сайте компании, посещают офис провайдера или звонят по телефону горячей линии.

Многие абоненты часто жалуются на то, что им подключены каналы без их согласия и на знают как отключить их. Для этого понадобится обратиться к специалистам компании:

  • Оставьте заявку в личном кабинете
  • Посетите ближайший офис дом ру
  • Позвоните на бесплатный номер 8 800 333 7000

При обращении нужно указать номер договора, а также имя, фамилию и отчество абонента на которого были подключены услуги.

Загрузка...

domru-lk.ru

Дом.ру (Dom.ru) помощь по услугам и тарифам провайдера

На этом сайте легко подключить Дом.ru интернет, телевидение и домашний телефон на специальных условиях.

Как оформить заявку на подключение?

Кликните на банер справа! После перехода на сайт, заполните форму и нажмите на ссылку "Оставить заявку". Вы увидите сообщение о наличии или отсутствии возможности. "Ваш дом частично подключен" - это сообщение означает, что жильцы данного дома имеют возможность подключения.

Специалист контактного центра позвонит вам и проконсультирует по тарифам и условиям. Если вас все устроит, оформляйте заявку на подключение к Дом.ru и назначайте дату и время прихода монтажника.

Менеджеры контактного центра по телефону смогут подобрать оптимальный тарифный план на услуги. Сроки фактического подключения Дом.Ру не превышает 5 дней с момента оформления заявки.

В случае, если вам не понравятся условия или тарифы, просто попрощайтесь, заявка будет аннулирована.

Преимущества Дом.ру

  • простые и понятные интернет тарифы Дом.ru, делающие услуги доступными для рядового пользователя по оптимальной стоимости по сравнению с конкурентами;
  • высокопрофессиональный штат сотрудников службы поддержки и технического отдела;
  • новое, современное, качественное оборудование;
  • легкость оплаты услуг компании – с помощью банковской карты, наличным или безналичным платежом;
  • круглосуточная служба поддержки, которая поможет оперативно решить любые проблемы абонента.

Безлимитный интернет

подключить интернет дом ру

  • Домашний проводной доступ в интернет Дом.ru предоставляется по технологии FTTB – оптоволоконная сеть до здания. Этот инновационный метод основывается на том, что в каждом многоквартирном доме имеется оборудование, от которого проводится кабель до квартиры. Соответственно, если по Вашему адресу оно уже установлено, то процедура подключения очень простая. Достаточно подключить кабель Дом.ru от коммутатора до Вашего компьютера или роутера и сделать необходимые настройки.
  • Если кабель уже проложен от другого провайдера, то достаточно провести линию до входной двери и произвести соединение с помощью специальной муфты. Далее наши техники произведут необходимые настройки устройств для выхода в интернет.
  • Только данный провайдер применяет построение сетей по современной топологии модифицированное кольцо. Это обеспечивает стабильность интернет-соединения и предотвращает перебои подачи сигнала, связанные с разрывом оптического кабеля. Технология позволяет пустить сигнал с обратной стороны. Вы не останетесь без связи и доступа в сеть.
  • Разнообразные тарифные планы на интернет подключение открывают доступ к интернет сайтам любому слою населения.
  • Оформите заявку прямо сейчас, чтобы подключить интернет Дом.ru уже на следующий день.

Цифровое телевидение

подключить дом ру ТВ

  • Провайдер позволяет своим абонентам смотреть эфир цифрового качества. В этом случае Вы сможете насладиться просмотром многочисленных развлекательных, спортивных, публицистических и новостных программ в улучшенном формате вещания.
  • Список доступных каналов - это около 100 каналов различной тематики – детские, кинематографические, кулинарные и т.д. Отличное качество изображения и звука при любой погоде и времени суток! Инновационное оборудование компании позволяет предотвратить помехи, а так же неблагоприятное воздействие внешней среды на качество транслируемой картинки. При подключении телевидения Дом.ru Вы получаете сможете просматривать более 30 каналов цифрового качества, в HD формате.

Возможности цифрового HD TV

  • запись теле-передач ни жесткий диск приставки;
  • родительский контроль;
  • сортировка каналов по своему списку;
  • постановка трансляции на паузу;
  • перемотка назад;
  • социальные сети ВКонтакте, Инстаграм прямо на экране ТВ;
  • новости, погода, курсы валют;

Собственная видеотека состоит из нескольких десятков тысяч медиа файлов, которыми вы сможете пользоваться без ограничений. Все это становится возможным благодаря установке оборудования, которое подключается к телевизору. Технология вещания гибридная  DVB-C+IP, сигнал передается по стандартному кабелю, а дополнительные сервисы – по проводу витая пара UTP, что необходимо для трансляции каналов HD-формата и для использования дополнительных сервисов.

подключить телевидение дом ру

Для более старшего поколения и людей кому не интересны современные прибамбасы, провайдер предлагает обыкновенное кабельное (аналоговое) телевидение. Отличное изображение и объемный звук в базовом пакете Дом.ru.

Телефон с городским номером

подключить телефон дом ру

Подключить домашний телефон это верное решение, ведь это качественная, современная телефония по самым лояльным тарифам.

Преимущества телефонии Дом.ru

  • городской номер;
  • отправка сообщений с сайта компании;
  • переадресация вызова;
  • онлайн детализация счета;
  • определитель номера;
  • сохранение номера при переезде.

Оцените по достоинству качество и что не мало важно доступность предоставляемых услуг, которые обеспечиваются наличием современного оборудования, использованием инновационных технологий высокопрофессиональными сотрудниками.

Подключить Дом.ру можно в следующих городах

Барнаул, Брянск, Волгоград, Волжский, Воронеж, Дзержинск, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сызрань, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Энгельс, Ярославль.

domru-city.ru

Как отключить на время интернет дом ру. Как приостановить интернет ростелеком через личный кабинет. Как временно отключить телефон от Ростелекома.

Приходилось ли вам уезжать надолго из дому? В командировку или отпуск, переезжать на другое место, не продавая при этом прежнее жилье? Естественно, что в такой ситуации хочется сэкономить на оплате коммунальных услуг. Одна из таких возможностей – приостановление предоставления услуг связи Ростелеком или же и вовсе полный отказ от них.

У потребителя есть ряд прав, которые он должен знать, чтобы они вступили в силу. Однако для Сельмы недостаточно проинструктировать клиентов. Необходимо, чтобы тот, кто им отвечает, также знал о том, что у них есть. Зачастую правовой сектор компании знает эти права, но тот, кто говорит с клиентом, не знает, что то, что он требует, является законным, - говорит он. Мы получаем много жалоб от людей, которые пытаются отменить услугу, и они не могут. Это будет основой для компании.

Пользователи сотовой связи должны знать: перевозчикам запрещено отправлять рекламные сообщения без предварительного согласия, и они могут быть отменены в любое время. В предоплаченных счетах просроченные кредиты должны «обновляться при каждой новой пополнении». Сообщения должны быть доставлены в течение одной минуты или повторно отправлены в течение 24 часов до получения. Если они не являются, они не могут быть списаны.

Когда стоит отключать?

Бывают такие ситуации, когда надобность в стационарном телефоне отпадает на длительный период времени. Основными причинами этого может стать смена места жительства с условием сохранения прежней квартиры, длительная командировка или поездка. В таком случае абоненту становится невыгодно платить за аппарат, которым он не планирует пользоваться и тогда приходится принимать решение – отключить домашний телефон от Ростелеком навсегда или же приостановить обслуживание линии на несколько месяцев.

Установка оборудования или ремонт не может занять более 48 часов. Для пользователей широкополосного доступа, если услуга приостановлена ​​более 30 минут, оператор обязан снизить пропорциональную стоимость счета клиента. «В случае перерыва в обслуживании сети поставщик должен сообщить об этом пользователям, достигшим по крайней мере за одну неделю вперед, помимо скидки на счет-фактуру в день недоступности», - говорится в тексте.

Те, кто пользуется стационарными телефонами, имеют право на переносимость в течение пяти рабочих дней, а поставщикам услуг запрещено создавать какой-либо тип лояльности клиентов к плану. В случае прерывания обслуживания пользователь имеет право на получение кредита пропорционально оставшемуся времени без телефонной линии.

Временное отключение

Данный вариант идеально подходит тем, кто планирует провести несколько месяцев вдали от дома, а, следовательно, не будет пользоваться услугами связи Ростелеком. В таком случае, нужно приостановить работу домашнего телефона. Аппарат будет отключен на определенный период, а абонент будет платить лишь за обслуживание телефонной линии и ее содержание. Плата при этом будет минимальна.

Приостановить обслуживание можно двумя способами:

  1. Посетить офис компании и написать заявление о приостановлении обслуживания линии на определенный срок.
  2. Отправить заявление с просьбой приостановить предоставление услуг на определенный период.

Отключаем навсегда

Бывают случаи, когда абонент предпочитает и вовсе отказаться от связи. В таком случае линия становится недоступной навсегда или же до тех пор, пока абонент не захочется снова заключить договор с компанией. В данной ситуации повторное подключение будет платным, а клиент получит новый номер.

Отметим, что перед написанием заявления следует проконсультироваться со специалистами. Довольно часто телефонная линия неразрывно связана с другими телекоммуникационными услугами и, отказавшись от телефона, можно лишиться и интернета с интерактивным ТВ. Поэтому стоит уточнить данный момент заранее.

Полностью отключить домашний телефон от Ростелекома можно написав заявление соответствующего образца. Как и в случае с приостановлением, сделать это можно также двумя способами:

  1. Посетить офис компании и написать заявление.
  2. Написать и отправить заявление заказным письмом с уведомлением о получении. В заявлении указывается паспортные данные, место регистрации, номер договора и домашнего телефона, дата, с которой вы хотите отказаться от услуг. Пишется оно от руки.

Отметим, что оставить заявку может лишь абонент, который заключал договор с компанией. К примеру, если договор с компанией заключала жена, то муж не имеет права написать заявление – оно не будет рассмотрено.

Частые вопросы и ответы:

1.Возможно ли отключить домашний телефон Ростелеком через интернет?

К сожалению, процедура отключения домашнего телефона Ростелеком невозможна. Отказаться от использования линии можно лишь при личном обращении в компанию или же оформлении заявки посредством заказного письма с заявлением.

2.Где отключить домашний телефон Ростелеком?

Домашний телефон можно отключить, посетив одно из отделений связи и написав заявление соответствующего образца.

Уважаемые Абоненты!

Для Вашего удобства компания «Планета» вводит новую услугу, доступную через (РИС) - временная приостановка обслуживания. Теперь для того, чтобы приостановить или возобновить обслуживание по Договору, Вам не обязательно идти в офис и оформлять письменное заявление: достаточно сделать электронную заявк

www.cena5.ru

Как отключить интернет через личный кабинет

Как отключить интернет через личный кабинетПорой возникают ситуации, когда абоненту услуги Дом ру, которая связана с подключением интернет, требуется временно приостановить или полностью расторгнуть подписанное соглашение.  В этом случае отключить интернет возможно через личный кабинет.

Передача техоборудования

Содержание
  • 1 Передача техоборудования
  • 2 Особенности расторжения соглашения
  • 3 Как расторгнуть договор на подсоединение интернет с Дом ру через личный кабинет

В случае если возникнет надобность отключить интернет Дом ру, то необходимо будет сдать техоборудование (приставка, Вай- роутер), которое было установлено провайдером Дом ру. Если, конечно, установка такового было осуществлена в рамках договора поставщиком услуг, а не находилось в собственности пользователя. От клиента в случае возникновения такой ситуации понадобится:

  • направить обращение к специалистам сервиса провайдера Дом ру;
  • выполнить заказ на то, чтобы отключить интернет;
  • согласовать время, когда можно будет прийти специалистам сервисной службы для того, чтобы демонтировать техоборудование, которое было установлено.
Когда осуществляется передача оборудования Дом ру составляется соответствующий акт приема — передачи, где точно описываются техническое состояние агрегатов, присутствие дефектов (если такие есть). Процедура, в ходе которой расторгается договор для всех услуг и тарифов является схожей.

Особенности расторжения соглашения

Можно отметить, что провайдер Дом ру может отключить интернет в одностороннем порядке, в случае если клиент нарушит условия соглашения. Подобное положение содержится в российском законодательстве. Так, перед расторжением соглашения на цифровое или кабельное телевидение Дом ру, понадобится составить соответствующее заявление и оплатить предоставленные услуги, а заодно возместить ущерб, если таковой был нанесен.Причина для отключения интернет или телевидения может быть разной. В частности, если отсутствует одно из обязательных положений (в этом случае оплата абонентом не осуществляется). Таковыми являются:
  • время подписания договора с Дом ру;
  • наличие всех необходимых реквизитов, как клиента, так и провайдера;
  • свидетельство расчетных счетов, лицензии;
  • информация о клиенте, который заказал услугу;
  • адрес, где размещено фирменное техоборудование интернет и телевидения;
  • замеры техпоказатели и рабочие нормы сети, составление документа соответствия;
  • установление и указание тарифов, в соответствии с которыми выполняется обслуживание клиента;
  • указание адреса, на который доставляются счета за предоставленный сервис;
  • итоговая дата действия договора;
  • представлены письменно обязательства со стороны клиента и провайдера Дом ру, регламентирован порядок, в соответствии с которым закреплена ответственность каждой из сторон.
Как отключить интернет через личный кабинетЕсли все это в прописано в договоре, то пользователь отключить интернет Дом ру в одностороннем порядке, причем без указания причины. Процедура является достаточно простой, понадобится только обратиться в центр сервисного обслуживания клиентов и осуществить заказ расторжения соглашения с Дом ру, составить заявление, выполнить сверку денежных средств, которые внесены на счет. Вся документация в электронном виде интернет — провайдеров располагается здесь.

rostelekom1.ru